Envio dos produtos

O envio dos produtos da Florbela Jewelry é feito através de um serviço de transporte externo
(transportadora), variando o tempo estimado de entrega consoante a morada definida pelo
cliente.

O tempo estimado para a entrega em Portugal Continental é de 2 a 3 dias úteis. Em envios
para as ilhas, poderá ser um pouco superior (3 a 4 dias úteis), ou durante as épocas festivas,
como Natal, Black Friday, entre outros.
Os valores dos portes são mencionados no checkout e são da responsabilidade do cliente.

Para compras de valor igual ou superior a 30 euros, com entrega em Portugal Continental, os
portes são gratuitos. Podemos, ocasionalmente, fazer campanhas de oferta dos portes de
envio que indicaremos no próprio site.

Os produtos enviados para outros países têm um custo adicional de portes de envio que varia
consoante o país de entrega. Os valores poderão ser consultados escolhendo o país de entrega,
ao finalizar a sua compra.

A Florbela Jewelry não se responsabiliza por custos de desalfandegamento, sendo estes encargos a cargo do cliente.

As encomendas, por norma, são enviadas a cada 2 dias e apenas nos dias úteis.

Caso o cliente adquira um produto que fique “pendente” no site significa que este ainda vai ser produzido, podendo o envio demorar mais tempo que o previsto.

Caso a encomenda seja extraviada, terá de ser efectuada uma reclamação perante a
transportadora e o cliente apenas será ressarcido do valor pago ou será efetuado novo envio
após resposta da transportadora do paradeiro da encomenda.